سياسة الخصوصية
هذه الترجمة لأغراض المعلومات فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونياً: النسخة الألمانية
نوضح في سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يتعلق بهذا الموقع وخدماتنا. ونلتزم بالقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (DSG).
1. الجهة المسؤولة
Infra Haustechnik GmbH
Baumgartenweg 3
8134 Adliswil
الهاتف: 076 358 43 21
البريد الإلكتروني: infrahaustechnik@gmail.com
2. التواصل وطلبات الشراء
عندما تتواصلون معنا بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو عبر سلة الطلبات في المتجر، نعالج البيانات التي تزوّدوننا بها (مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان العقار والمنتجات المطلوبة وبيانات نظامكم وطلبكم) للرد على استفساركم وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ الطلبات.
عند إرسال نموذج الاتصال أو سلة الطلبات، تُنقل بياناتكم مشفّرة (HTTPS) إلى خادم الويب لدينا، ومن هناك تُعاد توجيهها حصراً بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا infrahaustechnik@gmail.com. ولا يُحفَظ محتوى استفساركم على خادم الويب. وللحماية من إساءة الاستخدام (الرسائل المزعجة) نستخدم حقل تحقق غير مرئي وقفلاً زمنياً؛ كما يُحفَظ مؤقتاً لمدة أقصاها عشر دقائق مجموعُ تحقق (Hash) غير قابل للعكس لعنوان IP الخاص بكم، للحد من الطلبات الجماعية المتكررة. لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
إذا تعذّر الإرسال عبر خادم الويب، يُفتح بدلاً من ذلك برنامج البريد الإلكتروني الخاص بكم برسالة معبأة مسبقاً؛ وفي هذه الحالة لا نتلقى بياناتكم إلا عندما ترسلون هذه الرسالة بأنفسكم.
3. سلة الطلبات (التخزين المحلي)
تُحفَظ المنتجات في سلة الطلبات حصراً محلياً في متصفحكم (localStorage)، كي تبقى السلة محفوظة عند التنقل بين الصفحات. ولا تُنقل هذه البيانات إلينا. ويمكنكم حذفها في أي وقت عبر «إفراغ سلة الطلبات» أو من إعدادات المتصفح.
4. التواصل عبر البريد الإلكتروني
للتواصل عبر البريد الإلكتروني نستخدم خدمة Gmail التابعة لشركة Google Ireland Limited أو Google LLC. وقد تُعالَج البيانات أيضاً في دول خارج سويسرا، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية. وGoogle معتمدة بموجب Swiss-U.S. Data Privacy Framework أو تستخدم البنود التعاقدية القياسية المعترف بها. مزيد من المعلومات: سياسة الخصوصية لدى Google.
5. زيارة الموقع وسجلات الخادم
عند فتح هذا الموقع يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا [يُستكمل: مزوّد الاستضافة ومقره] في سجلات الخادم البيانات الضرورية تقنياً، مثل عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول والصفحة المفتوحة ونوع المتصفح ونظام التشغيل. وتخدم هذه البيانات أمن الموقع وتشغيله المستقر.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليل والمحتوى الخارجي
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل أو التتبع، ولا يحمّل خطوطاً أو خرائط أو مقاطع فيديو خارجية. خريطة منطقة الخدمة رسم تخطيطي محلي.
يحتوي الموقع على روابط إلى ملف شركتنا على Google (التقييمات، Google Maps). ولا تُفتح صفحة Google إلا عند النقر على أحد هذه الروابط؛ وتسري عندئذ سياسة الخصوصية لدى Google.
يحتوي الموقع على روابط إلى WhatsApp («راسلونا عبر WhatsApp»، «الاستفسار عبر WhatsApp»). ولا يُحمَّل أي برنامج نصي من WhatsApp. ولا يُفتح WhatsApp أو موقع wa.me إلا عند النقر على أحد هذه الروابط، وتُرسَل رسالتكم عبر WhatsApp. والمزوّد هو WhatsApp Ireland Ltd. (Meta)؛ وتسري سياسة الخصوصية لدى WhatsApp. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة بشكل خاص عبر WhatsApp.
مساعد الاستفسارات (محادثة)
مساعد الاستفسارات نموذج بسيط قائم على القواعد بأسلوب المحادثة. ولا يستخدم الذكاء الاصطناعي ولا خدمات خارجية ولا ملفات تعريف الارتباط. تبقى مدخلاتكم في متصفحكم ولا تُرسَل إلا عندما تختارون في النهاية «الإرسال كاستفسار» (الإرسال بالبريد الإلكتروني كما في نموذج الاتصال، انظر البند 2) أو «الإرسال عبر WhatsApp» (انظر أعلاه). وإذا أغلقتم النافذة أو غادرتم الصفحة دون إرسال، فلا يُرسَل شيء.
7. نقل البيانات
لا نُطلع الغير على بياناتكم الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا (مثلاً للموردين أو الشركات المصنّعة في إطار الطلبات وحالات الضمان والخدمة)، أو إذا كنا ملزمين بذلك قانوناً، أو إذا وافقتم على ذلك. ولا يتم أي نقل لأغراض إعلانية.
8. حفظ البيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أو طالما وُجدت التزامات قانونية بالحفظ (ولا سيما التزام حفظ المستندات التجارية لمدة عشر سنوات).
9. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرّح به والفقدان وإساءة الاستخدام.
10. حقوقكم
لكم، في إطار قانون حماية البيانات المعمول به، الحق في الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نعالجها، والحق في تصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها وتسليمها أو نقلها. ولذلك يرجى التواصل عبر عنوان الاتصال المذكور أعلاه. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية (EDÖB).
11. التعديلات
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتسري النسخة المنشورة على هذا الموقع في حينه.
الحالة: أكتوبر 2026